Analítica de satisfacción
Encuestas Recurra Ginso
Métricas de respuesta, puntuación y rendimiento por agente con filtros en vivo y respaldo en base de datos.
Cola objetivo
Ginso_Recurra_Pull
Filtros
Refina las analíticas sin recargar la página.
Mejor agente
Media de puntuación más alta.
—
—
Peor agente
Media de puntuación más baja.
—
—
Llamadas por cola
Distribución agregada según el filtro actual.
Distribución de puntuaciones
1 a 5 y voto en blanco.
Media diaria de satisfacción
Promedio por día.
Encuestas completadas por día
Volumen de respuestas registradas.
Media por agente
Rendimiento por extensión.
Tasa de respuesta por agente
Porcentaje de encuestas completadas sobre las lanzadas.
Detalle de respuestas
Últimos resultados según el filtro activo.
| Fecha llamada | Cliente | Cola | Extensión | Agente | Estado | Puntuación | Blanco |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando datos… | |||||||